1、过程决策程序图(PDPC) 用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。PDPC有助于制订应急计划，因为它能够帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节
2、在实际工作中，一般使用实体联系图(E-R图)表示数据模型，数据流图(DFD)表示功能模型，状态转换图(STD) 表示行为模型
3、监控项目工作
输入:1.项目管理计划2.进度预测3.成本预测4.确认的变更5.工作绩效信息6.事业环境因素7.组织过程资产
工具和技术:1.专家判断2.分析技术3.项目管理信息系统4.会议
输出:1.变更请求2.工作绩效报告3.项目管理计划更新4.项目文件更新
4、软件需求是多层次的，包括业务需求、用户需求、系统需求，其中业务需求反映了企业或客户对系统高层次的目标需求
5、Web防篡改技术:包括时间轮询技术、核心内嵌技术、事件触发技术、文件过滤驱动技术等
Web内容安全管理:包括电子邮件过滤、网页过滤、反间谍软件三项技术
6、IEEE 802.1是协议概论
IEEE 802.3是局域网协议
IEEE 802.6 是城域网协议
IEEE 802.11 是无线局域网协议
7、沟通模型的公式:
M=n* (n-1) /2， 其中n≥1 (n为参与者的数量)
8、风险值=风险发生的概率*风险发生后的后果
9、变更的流程:提出变更申请→变更影响分析→CCB审查批准→实施变更→监控变更实施→结束变更
10、依据变更的重要性分类，变更一般分为重大变更、重要变更和一般变更
11、信息系统(Information system)是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统
12、软件度量包括3个维度，即项目度量、产品度量和过程度量
13、软件测试是软件开发中的一个重要的环节;被认为是一种应该包括在整个开发和维护过程中的活动;软件测试是针对一个程序的行为，在有限测试用例集合上，动态验证软件是否达到预期的行为;软件测试是检查预防措施是否有效的主要手段，也是识别由于某种原因预防措施无效而产生错误的主要手段
14、黑盒测试法是通过分析程序的功能来设计测试用例的方法。黑盒测试除了测试程序外，它还适用于对需求分析阶段的软件文档进行测试。白盒测试除了测试程序外，它也适用于对软件具体设计阶段的软件文档进行测试
15、基于角色的访问控制(RBAC) :角色由应用系统的管理员定义，角色成员的增减也只可以由系统的管理员执行，授权规定是强加给用户的，用户只能被动接受，不可以自主的决定，也不可以自主地将访问权限传给他人
16、组织可行性:制定合理的项目实施进度计划、设计合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合适的培训计划等
17、软件项目中的测试管理过程包括制定测试计划及用例、执行测试、发现并报告缺陷、修正缺陷、重新测试
18、需求跟踪有两种方式:
(1)正向跟踪。检查《产品需求规格说明书》中的每个需求是否都能在后继工作成果中找到对应点
(2)逆向跟踪。检查设计文挡、代码、测试用例等工作成果是否都能在《产品需求规格说明书》中找到出处
正向跟踪和逆向跟踪合称为“
双向跟踪”。不论采用何种跟踪方式，都要建立与维护需求跟踪矩阵(即表格)，需求跟踪矩阵保存了需求与后继工作成果的对应关系
19、根据GB/T 11457-2006《信息技术软件工程术语》,对于配置管理，有以下三种基线:
功能基线
(最初通过的功能配置)、分配基线(最初通过的分配的配置)、产品基线(最初通过的或有条件地通过的产品配置)
20、区别于传统资产，数据资产具有的独特特征是共享性
